Política de Envíos

1. Cobertura de envíos

Denstrips realiza envíos a todo el territorio venezolano desde nuestra base de operaciones en Valencia, Carabobo.

2. Tipos de entrega

🛵 Delivery en Valencia (Carabobo)

Para clientes ubicados en la ciudad de Valencia, ofrecemos servicio de delivery a domicilio directamente. Coordinamos el día y hora de entrega por WhatsApp.

📦 Envíos a nivel nacional — MRW y Zoom

Para el resto del país, enviamos a través de las empresas de mensajería MRW y Zoom. El cliente puede indicar su preferencia.

El envío se realiza a la agencia MRW o Zoom más cercana al cliente, o a la dirección indicada si el servicio de la empresa lo permite.

3. Tiempos de entrega estimados

• Valencia (delivery): Mismo día o día siguiente hábil
• Carabobo (fuera de Valencia): 1 a 2 días hábiles
• Caracas, Miranda, Aragua: 1 a 3 días hábiles
• Resto del país: 2 a 5 días hábiles
• Zonas remotas: Puede extenderse según disponibilidad de la mensajería

Los tiempos son estimados y pueden variar según la disponibilidad de las empresas de mensajería. No incluyen el tiempo de procesamiento del pedido (verificación de pago).

4. Proceso de envío

1. El cliente realiza su pedido y envía el comprobante de pago por WhatsApp
2. Denstrips verifica el pago (normalmente en el mismo día hábil)
3. Una vez confirmado, preparamos el pedido y lo enviamos
4. Se le notifica al cliente el número de guía de MRW o Zoom por WhatsApp
5. El cliente puede rastrear su paquete con el número de guía en el sitio de la mensajería

5. Embalaje y seguridad

Los sobres de Crest Whitestrips se empacan de forma segura para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. El producto es delgado y flexible, lo que facilita su envío.

6. Responsabilidad por demoras

Denstrips no se hace responsable por demoras causadas por:

• Situaciones fuera de nuestro control (huelgas, desastres naturales, situaciones de orden público)
• Demoras propias de las empresas MRW o Zoom
• Información incorrecta proporcionada por el cliente (dirección, teléfono)
• Feriados nacionales o regionales

7. Paquetes perdidos o dañados

En el caso de que tu paquete llegue dañado o no llegue, contáctanos de inmediato por WhatsApp con tu número de guía y evidencia fotográfica. Gestionaremos el caso con la empresa de mensajería correspondiente.

8. Contacto para consultas de envío