1. Quiénes somos
Denstrips es una tienda virtual venezolana dedicada a la importación y distribución de Crest 3D Whitestrips originales de Estados Unidos. Operamos desde Valencia, Carabobo, Venezuela, y vendemos a todo el territorio nacional.
Correo de contacto: A través de nuestro WhatsApp: +58 426 146 0494
Instagram: @denstrips
2. Información que recopilamos
Cuando realizas un pedido o te comunicas con nosotros, podemos recopilar la siguiente información:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Ciudad y estado de residencia
- Dirección de entrega
- Método de pago seleccionado (no almacenamos datos bancarios completos)
- Historial de compras y pedidos
- Conversaciones de WhatsApp relacionadas al pedido
3. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza las siguientes tecnologías de seguimiento:
Meta Pixel (Facebook Pixel)
Utilizamos el Meta Pixel para medir la efectividad de nuestros anuncios en Instagram y Facebook, y para mostrarte publicidad relevante. El Meta Pixel puede recopilar información sobre tu actividad en nuestro sitio, incluyendo las páginas que visitas y las acciones que realizas (como hacer clic en un botón de compra).
Puedes optar por no participar en el seguimiento de Meta visitando: facebook.com/privacy/explanation
Cookies de sesión
Utilizamos localStorage del navegador únicamente para recordar el tiempo de oferta activa durante tu visita. No almacenamos información personal en estas cookies.
4. Cómo usamos tu información
La información que recopilamos se utiliza exclusivamente para:
- Procesar y coordinar tu pedido de Crest Whitestrips
- Coordinar el envío por MRW o Zoom, o el delivery en Valencia
- Verificar comprobantes de pago
- Brindarte atención al cliente y soporte post-venta
- Enviarte información relevante sobre tu pedido por WhatsApp
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de compra
- Cumplir con nuestra garantía de 15 días
5. Compartición de información con terceros
Denstrips no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros con fines comerciales.
Podemos compartir información limitada con:
- Empresas de mensajería (MRW, Zoom): Solo los datos necesarios para realizar el envío (nombre, dirección, teléfono).
- Meta Platforms (Facebook/Instagram): A través del Meta Pixel, para fines publicitarios y de medición de campañas.
6. Seguridad de tu información
Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal. Las comunicaciones se realizan a través de WhatsApp (cifrado de extremo a extremo) y nuestro sitio web opera bajo protocolo HTTPS.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por Internet es 100% seguro. Te recomendamos no compartir información financiera sensible por canales no seguros.
7. Retención de datos
Conservamos tu información por el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, incluyendo el período de garantía de 15 días por compra, y según lo requieran nuestras obligaciones legales en Venezuela.
8. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
- Solicitar la corrección de datos incorrectos
- Solicitar la eliminación de tus datos personales
- Revocar tu consentimiento para el uso de tus datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por WhatsApp al +58 426 146 0494.
9. Menores de edad
Nuestros productos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si eres menor de 18 años, por favor consulta a un adulto antes de realizar una compra.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión más reciente siempre estará disponible en esta página. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio implica la aceptación de la política actualizada.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos: